Сегодня поговорим об отзывах…🤔
Что такое отзыв? Это должно быть честное изложение собственного опыта, рассказ о том, что понравилось, что нет. 💭Для чего? Чтобы другие, основываясь на этом, избегали ошибок автора или наоборот выбирали тот или иной продукт, услугу, отель и отдых- если подходить ближе к нашей теме…🤷♀️
Многие реально читают отзывы и,только исходя из них,формируют своё мнение.
Но если открыть любой отель в отзовике, на booking или в tripadvisor, любого туроператора, агенство и прочее, можно увидеть, что отзывы есть как плохие, так и хорошие абсолютно про любой отель, любой продукт и услугу… Почему так?➕➖
1. потому что люди едут с разным настроением, кто-то несёт позитив и видит его во всем. 😍Человек настроен на отдых и ищет плюсы, формируя своё счастье, исходя из легкости на его душе. Например был у меня случай, когда туристы выбрали самый недорогой отель в Египте из предложенных мною- 5 звезд, но это из разряда совсем не 5. У туристов был сильно ограничен бюджет. А у меня на душе неспокойно. Говорю- ветрено там, неочень питание, и вообще, я советую доплатить 4000 руб и поехать вот в этот. Но ребята поехали с таким воодушевлением и позитивом, что каждое фото, которое они присылали, было пропитано счастьем и красотой. 📸🤳📷Они не заметили ничего плохого, а наоборот представили отель в таком свете, в каком он точно не был.Другие же всегда недовольны собой, склонны к ссорам и склокам, злобе и зависти, и видят только негатив, вечно недолюблены и несчастливы везде. 😒😩😡Они и в самом красивом отеле увидят всегда жирные минусы. Расскажу Вам случай из жизни моей мамы. Мои родные отдыхали в Турции, и отель им очень нравился. Но рядом на пляже отдыхала женщина. Она поинтересовалась, как отель? Все отлично- ответили мои. А женщина вдруг говорит: нет айрана, я им такой отзыв за этот айран накатаю!!! Ну вот простой пример, как один маленький негатив из- за необязательной составляющей может привести к 🧈жирному отрицательному отзыву.
2. Также часто имеет место заказуха. 💵Многие сайты берут деньги или сотрудничают с конкретными отелями, формируя об одних позитивное представление, о других- негатив. Конкуренция, что тут скажешь.
3. Ну есть такое, как ориентация на клиентский сервис. Некоторые отели разбирают свои ошибки, работают с отзывами , с клиентами, самосовершенствуются постоянно. Другие же халатны или не настолько клиентоориентированны. 🏹🌝🌚
Поэтому я подбираю отели не по отзывам, а по Вашим пожеланиям и бюджету. Основываюсь прежде всего на своих впечатлениях и впечатлениях моих туристов. Вернее,конечно,я отзывы читаю, но фильтрую, вижу или избегаю явно проплаченных, повторяющихся полностью или частично, отзывов с конкретными именами ( это часто по запросу гидов или аниматоров- сама такой один раз писала 🤣🙈)не смотрю на сайты с сомнительной репутацией, отсматриваю отзывы везде, а не только на одном или 2 сайтах. Просматриваю кучу фотографий- они часто показывают, такли все, как с отзыве. 🤦♀️😏
И Вас к этому призываю- нашли негатив об отеле- лучше просмотрите ещё 10 отзывов вперёд- все ли об этом пишут, не смотрите top hotels-из полезного там только фотки других туристов. Просмотрите несколько отзывиков, не один. Спросите у меня- если там были мои туристы, с удовольствием поделюсь их впечатлениями. И самое главное- всегда призываю Вас брать в отпуск только легкость и позитив. 💼👜👛Отпуск - это радость, но мелкие несостыковки всегда могут произойти. Надо не нервничать, все решаемо. Мы с вами для того и работаем вместе в команде- чтобы ваш отпуск был лучшим! Согласны со мною или нет, напишите?😉
